Guide Voyage Dakar Sénégal
Si la livraison de vos bagages a été retardée et que vous avez dû acheter des produits de premières nécessités, vous pouvez vous les faire rembourser par la compagnie sur présentation des factures.
Si vos bagages sont considérés comme perdu ou s’ils ont subi des dommages, vous pouvez en demander le remboursement. Sur présentation des justificatifs et factures, la compagnie vous versera une indemnisation plafonnée à 1300€. Sans justificatif, un dédommagement au poids pourra vous être proposé, de l’ordre de 20€ par kilo de bagage.
Vous devez effectuer une réclamation par écrit auprès de la compagnie dans un délai de vingt et un jours suivant la date d’arrivée pour les bagages retardés ou perdus, et de sept jours pour les bagages endommagés.
